Vous débarquez à Bangkok et êtes accueilli par un assistant personnel qui vous guide à travers les files VIP d’immigration — sans attente ni stress. Il vous aide avec vos bagages, formulaires et vous oriente vers votre transfert ou le salon si réservé. Rapide, chaleureux, et apaisant pour bien commencer votre voyage.
Ce dont je me souviens le plus, c’est ce silence étrange juste après l’ouverture des portes de l’avion à Suvarnabhumi — cet air un peu lourd et recyclé, puis soudain, une femme tenant une pancarte avec mon nom. J’ai failli rire, c’était digne d’un film. Elle m’a souri et fait signe de la suivre (j’avançais lentement après ce long vol), et honnêtement, je n’avais jamais été aussi soulagé de voir un inconnu.
Nous avons traversé ensemble les files d’immigration interminables — je sentais quelqu’un manger des nouilles instantanées pas loin, et les gens s’éventaient avec leurs cartes d’arrivée. Ma guide a simplement fait un signe à un agent, montré un pass, et nous sommes passés dans une voie d’immigration Premium toute calme. Personne d’autre à part un couple aussi perdu que moi. Elle m’a raconté à quel point l’aéroport est bondé pendant les fêtes thaïlandaises (il me semble qu’elle a parlé du Songkran, un vrai chaos), et elle m’a aidé à remplir un formulaire que j’avais oublié en ligne. Pas besoin de stresser pour mon écriture illisible ou un détail en thaï.
Je ne pensais pas qu’elle m’aiderait aussi avec ma valise — elle l’a attrapée sur le tapis avant même que je la voie. À la sortie, elle m’a indiqué où trouver un taxi ou mon transfert d’hôtel (inclus dans la prestation), et a même attendu pendant que je cherchais du Wi-Fi pour régler mon souci de carte SIM. Si vous avez une correspondance ou que vous voulez profiter du salon au départ, tout est organisé aussi. Le salon avait des fauteuils de massage et des fruits frais — pas juste des sandwiches tristes. Je repense souvent à ce moment de calme avant de replonger dans l’agitation de Bangkok.
Un assistant personnel vous accueille à la sortie de l’avion, vous accompagne via les files d’immigration premium (sans faire la queue), vous aide avec les formulaires et bagages, puis vous guide vers la zone d’arrivée ou votre transfert hôtel.
Le transfert hôtel peut être inclus si choisi lors de la réservation ; sinon, votre guide vous orientera vers les taxis ou autres transports après l’arrivée.
L’accès au salon est une option disponible pour les réservations fast track au départ ; vous y trouverez rafraîchissements, douches, fauteuils de massage, Wi-Fi, journaux et magazines pendant 2 heures.
Pas besoin de prévenir qui que ce soit — votre assistant suit les horaires de vol et ajuste automatiquement l’heure de rendez-vous en cas de retard.
Oui, toutes les zones sont accessibles en fauteuil roulant, les poussettes sont autorisées, et les animaux d’assistance également.
Il est conseillé de compléter la carte d’arrivée TDA en ligne avant le vol ; sinon, votre guide vous aidera à la remplir sur place avant d’entrer dans la file fast track.
Oui — une option transit est disponible pour les correspondances à l’intérieur de la Thaïlande ; les détails sont à organiser lors de la réservation.
Votre expérience comprend un accueil personnalisé au skywalk ou au point convenu à Suvarnabhumi, un accès exclusif aux files d’immigration premium pour éviter les files, l’aide aux formalités douanières (même si vous avez oublié vos formulaires), le portage d’une valise et d’un bagage à main par personne, une assurance pendant l’assistance, ainsi qu’un transfert hôtel ou un accès salon de 2 heures selon votre choix à la réservation.
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