Bajas del avión en El Cairo y te recibe una cara amable con tu nombre, luego viajas a la ciudad con agua embotellada en mano y alguien que carga tus maletas por una vez. Con largos tiempos de espera gratis y soporte en vivo por WhatsApp, puedes relajarte — incluso si tu vuelo se retrasa o te pierdes en llegadas. A veces, son esos pequeños detalles los que hacen que realmente sientas que has llegado a un lugar nuevo.
¿Alguna vez has aterrizado en un lugar nuevo y te has preguntado si alguien realmente estará ahí esperándote? Así me sentí al llegar a El Cairo. Pero justo afuera de la terminal, estaba mi nombre — escrito correctamente por primera vez — en un cartel que sostenía un hombre con una sonrisa paciente. Saludó como si me hubiera estado esperando solo a mí (y en realidad así fue; te dan una generosa ventana de espera gratuita de 75 minutos, que de verdad calmó ese típico “¿y si llego tarde?”). El aire estaba denso y cálido, con un olor a gasolina mezclado con algo dulce que no supe identificar.
Nuestro conductor — Mahmoud — me saludó en inglés, pero cambió al árabe con otra familia cercana. Me ofreció agua fría antes de que siquiera me diera cuenta de lo sediento que estaba. Hay algo especial en ese primer sorbo después de un vuelo largo. Insistió en cargar mi maleta aunque la rueda estuviera rota (se lo advertí), y caminamos hacia su coche mientras me señalaba dónde esperan los locales a sus familiares. No era nada lujoso, pero estaba limpio y fresco por dentro, que al final era lo que más importaba.
El trayecto hacia El Cairo fue más tranquilo de lo que esperaba; quizás era temprano o tal vez todos estaban cansados también. Mahmoud no paraba de preguntar si el aire acondicionado estaba bien o si quería música (la verdad, no me importaba, solo disfrutaba no tener que pensar por un rato). Me contó que su equipo de atención al cliente está siempre disponible por WhatsApp si surge algún problema — lo agradecí, aunque no lo necesité. Cuando llegamos a mi hotel, me ayudó con la maleta otra vez y me deseó “bienvenido a casa”. No sé por qué, pero eso se me quedó grabado. Quizás porque después de tantas horas de viaje, realmente se sintió así.
El conductor espera hasta 75 minutos después de la llegada de tu vuelo para traslados de llegada.
Sí, se ofrece agua embotellada gratis para cada pasajero durante el traslado.
Sí, el conductor te ayuda con el equipaje tanto al recoger como al dejar.
Sí, el servicio de atención está disponible 24/7 por WhatsApp o llamadas desde la reserva hasta tu llegada.
El conductor te recibirá fuera de la terminal con un cartel impreso con tu nombre.
Es un traslado privado de ida, para reservas de llegada o salida.
Para traslados de hotel al aeropuerto (salida), tienes 15 minutos de espera gratuita.
Tu traslado incluye transporte privado en vehículo con aire acondicionado desde el aeropuerto de El Cairo a tu hotel (o viceversa), agua embotellada de cortesía, todos los impuestos y tasas incluidos, tiempo generoso de espera gratis según tu reserva de llegada o salida, además de asistencia completa con tu equipaje durante todo el trayecto.
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