Vous débarquez au Caire et trouvez un visage amical avec votre nom sur une pancarte, puis vous filez en ville avec une bouteille d’eau fraîche à la main et quelqu’un qui porte vos bagages pour une fois. Avec un temps d’attente gratuit généreux et un support WhatsApp en direct, vous pouvez souffler — même si votre vol a du retard ou que vous vous perdez à l’arrivée. Parfois, ce sont ces petites attentions qui font vraiment sentir qu’on est arrivé ailleurs.
Vous êtes déjà arrivé quelque part et vous vous êtes demandé si quelqu’un serait vraiment là pour vous attendre ? C’est exactement ce que j’ai ressenti en posant le pied au Caire. Mais juste devant le terminal, mon nom était là — bien orthographié cette fois — sur une pancarte tenue par un homme au sourire patient. Il a fait signe comme s’il m’attendait depuis toujours (en fait, c’est un peu ça : ils offrent une attente gratuite de 75 minutes, ce qui m’a vraiment détendu, surtout avec mon stress habituel du « et si je suis en retard ? »). L’air était chaud et lourd, avec une légère odeur d’essence mêlée à quelque chose de doux que je n’arrivais pas à identifier.
Notre chauffeur — Mahmoud — m’a accueilli en anglais avant de passer à l’arabe avec une autre famille proche. Il m’a tendu une bouteille d’eau fraîche avant même que je réalise à quel point j’avais soif. Il y a quelque chose dans cette première gorgée après un long vol qui fait toute la différence. Il a insisté pour porter ma valise, même si la roue est cassée (je l’avais prévenu), et nous sommes partis vers sa voiture pendant qu’il me montrait où les locaux attendent leurs proches. Rien de luxueux, mais propre et climatisé, ce qui, franchement, comptait bien plus.
Le trajet vers le centre du Caire était plus calme que prévu ; peut-être que c’était tôt, ou que tout le monde était fatigué aussi. Mahmoud vérifiait régulièrement si la climatisation allait bien ou si je voulais de la musique (peu importe, j’étais juste content de ne pas avoir à réfléchir un moment). Il m’a parlé de leur service client toujours dispo sur WhatsApp en cas de souci — j’ai apprécié, même si je n’en ai pas eu besoin. En arrivant à l’hôtel, il m’a aidé avec mes bagages une dernière fois et m’a souhaité « bienvenue chez vous ». Je ne sais pas pourquoi ça m’a marqué. Peut-être parce qu’après toutes ces heures de voyage, ça sonnait vrai.
Le chauffeur attendra jusqu’à 75 minutes après l’atterrissage de votre vol pour les transferts à l’arrivée.
Oui, une bouteille d’eau offerte est fournie à chaque passager pendant le transfert.
Oui, le chauffeur vous aide avec vos bagages à la prise en charge et à la descente.
Oui, le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp ou téléphone, de la réservation jusqu’à votre arrivée.
Le chauffeur vous attendra à l’extérieur du terminal avec une pancarte imprimée à votre nom.
C’est un transfert privé aller simple, réservé pour une arrivée ou un départ.
Vous bénéficiez de 15 minutes d’attente gratuite pour les transferts hôtel-aéroport (départ).
Votre transfert comprend un véhicule privé climatisé entre l’aéroport du Caire et votre hôtel (ou inversement), une bouteille d’eau offerte, toutes les taxes incluses, un temps d’attente généreux selon votre réservation arrivée ou départ, ainsi qu’une aide complète pour vos bagages tout au long du trajet.
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