Você desembarca em Bangkok e é recebido por um assistente pessoal que te guia pelas filas VIP da imigração — sem filas, sem confusão. Ele ajuda com malas, formulários e te leva até o transfer ou lounge, se tiver reservado. É rápido, acolhedor e deixa você tranquilo para começar a viagem.
A primeira coisa que lembro foi o silêncio estranho logo que as portas do avião abriram no Suvarnabhumi — aquele ar meio cansado e reciclado e, de repente, uma mulher segurando uma placa com meu nome. Quase ri, parecia cena de filme. Ela sorriu e acenou para eu ir até ela (eu estava devagar depois do voo longo), e, sinceramente, nunca me senti tão aliviado ao ver um estranho.
Andamos juntos além das filas enormes da imigração — dava para sentir o cheiro de miojo de alguém por perto, e as pessoas abanavam os cartões de chegada para se refrescar. Minha guia só fez um sinal para o oficial, mostrou um tipo de passe, e entramos numa fila VIP silenciosa. Só mais um casal parecia tão perdido quanto eu. Ela me contou como o aeroporto fica lotado nos feriados tailandeses (acho que falou que o Songkran é uma loucura) e me ajudou a preencher um formulário que eu tinha esquecido de fazer online. Nem precisei me preocupar com minha letra ruim ou com erros no tailandês.
Não esperava que ela fosse ajudar com a mala também — ela pegou antes mesmo de eu enxergar na esteira. Na área de desembarque, ela indicou onde pegar táxi ou o transfer do hotel (que estava incluído) e ainda esperou enquanto eu resolvia o lance do Wi-Fi para o chip. Se você tem conexão ou quer usar o lounge na saída, eles cuidam disso também. O lounge tinha cadeiras de massagem e frutas frescas de verdade — nada de sanduíches sem graça. Até hoje lembro daquele momento de paz antes de voltar para o caos de Bangkok.
Um assistente pessoal te recebe após o desembarque, te acompanha pelas filas VIP da imigração (pulando as filas comuns), ajuda com formulários e bagagem, e te guia até a área de desembarque ou transfer para o hotel.
O transfer para o hotel pode ser incluído se escolhido na reserva; caso contrário, o guia indica onde pegar táxis ou outras opções de transporte após a chegada.
O acesso ao lounge é opcional para reservas com fast track na saída; inclui bebidas, chuveiros, cadeiras de massagem, Wi-Fi, jornais e revistas por até 2 horas.
Não precisa avisar ninguém — seu assistente acompanha os horários dos voos e ajusta o encontro automaticamente em caso de atraso.
Sim, todas as áreas são acessíveis para cadeiras de rodas, carrinhos de bebê são permitidos e animais de serviço também.
É recomendável preencher o cartão de chegada TDA online antes do voo; se não fizer, o assistente ajuda a preencher na chegada antes de entrar na fila fast track.
Sim — há uma opção de trânsito para quem vai fazer conexão dentro da Tailândia; os detalhes podem ser combinados na reserva.
Sua experiência inclui recepção no skywalk ou ponto combinado no Aeroporto Suvarnabhumi, acesso exclusivo às filas premium da imigração para evitar filas, ajuda com formulários (mesmo se esquecer), serviço de carregador para uma mala e bagagem de mão por pessoa, seguro durante o atendimento, e transfer para hotel ou acesso ao lounge por duas horas, conforme sua escolha na reserva.
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